Останкинский межрайонный прокурор г. Москвы разъясняет
Для авиакомпаний и туроператоров опубликованы расширенные правила обслуживания инвалидов.
В соответствии с Приказом Минтранса России от 31.10.2025 № 368
с 01.09.2026 вступит в силу уточненный перечень сведений, которые перевозчик (агент) обязан сообщить инвалиду в доступной форме при бронировании билета и заключении договора перевозки. Также необходимо будет объяснять, как летать с кислородным баллоном для использования на борту либо с собакой-проводником.
Кроме того, надо предупредить о том, что:
- у пассажира должны быть, в частности, ключи для отсоединения клемм аккумуляторов кресла-коляски с электроприводом;
- при регистрации на рейс с собакой-проводником нужно предъявить документ о ее обучении, ветеринарный паспорт либо сопроводительный документ.
Большую часть информации перевозчики обязаны разместить на своих сайтах, а туроператоры и турагенты - предоставлять инвалидам при заключении договоров о реализации турпродукта.
При утере багажа работник обслуживающей организации поможет пассажиру составить заявление о розыске имущества, а также при недостаче или порче багажа.
Вместе с этим, с 1 марта 2027 года перевозчики, которые на борту предлагают посмотреть фильмы, обязаны обеспечить наличие субтитров
и тифлокомментарии на русском языке.